Commande je recommande une carte Sim?

Bonjour Mathéo,

Pour quel motif, souhaitez-vous commander une nouvelle carte SIM, est-elle défectueuse ou il s'agit d'une perte ou vol de SIM?
Si votre carte SIM est défectueuse ou perdue, vous pouvez en commander une nouvelle sur votre Espace Client : le premier envoi est gratuit.
La commande est disponible dans la rubrique : "Services d'urgence" puis le lien "Demander votre nouvelle carte SIM".

Une fois la carte SIM commandée, les délais habituels sont de 48 à 72 ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, il sera nécessaire de l'activer via votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence").
A réception, elle devra être activée via les canaux suivants :

• Espace Client Crédit Mutuel Mobile
• Agence bancaire Crédit Mutuel
• Service Client en composant le 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
• Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client).

Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai de 2h maximum.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-active...

Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande de votre nouvelle carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et à bientôt.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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