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Question en attente de réponse

urgent facture pour une période spécifique?

OUSSAMA G.
OUSSAMA G.

OUSSAMA G.

Niveau
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points

Bonjour
Suite à un vol de portable le 28 mars, les services d'assurances exigent une facture englobe la date de 28 et 29 mars. Cependant dans mon interface je n'ai que la facture jusqu'a 27 mars. J'ai déjà nevoyé un email pour demander une nouvelle facture qui permet de détailler le 28 et le 29 mars, et qui dument sans réponse. les factures que je reçois sont toujours entre le 28 du mois précédent et le 28 du mois actuel, et 30 jours sont déjà passé et je ne peux toujours pas avoir une facture detaillée de la période 28 et 29 mars. c'est très embêtant surtout que j'ai pas encore reçu ma carte sim pour vous joindre par tel.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Oussama,

Effectivement, la facture éditée le 1er avril détient des usages allant jusqu'au 27 mars. Pour obtenir ceux du 28 et 29 mars, il faut patienter quelques jours. Si besoin, notre équipe reste à votre disposition. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite un bon 1er mai et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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