Bonjour Arlette,
Vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne. Celle-ci n'est pas compatible avec l'option internationale qui permet les usages vers l'étranger.
Vous trouverez plus de détails sur le fonctionnement de cette option en utilisant le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-pack-carte-sim-debloquer-usages-premium
Votre offre n'incluant pas d'appels inclus depuis l'étranger, ces usages sont bloqués via cette option.
Cependant, si vous souhaitez que cette option soit désactivée, il est nécessaire que je m'assure que vous êtes bien titulaire de la ligne. Pour ce faire, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir en privé.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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