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Question en attente de réponse

Suite à changement de mobile récent, le chargeur ne fonctionne plus. Est-il possible de le remplacer ?

CLAUDIE M.
CLAUDIE M.

CLAUDIE M.

Niveau
0
19 / 100
points

N° Crédit Mutuel Mobile
07xxxxxxxx
Titulaire
MME CLAUDIE MABILAIS
N° Facture FACH00007xxxxxx
Merci pour votre réponse. Cordialement. Claudie Mabilais

Réponses

Bonjour Claudie,

Avez-vous testé le chargeur sur un autre mobile ?
Est-ce la câble ou le boitier du chargeur qui ne fonctionne plus (vous pouvez tester la câble sur un ordinateur par exemple pour tester) ?
Le téléphone charge-t-il avec d'autres chargeurs ?
Avez-vous tenté de mettre à jour le téléphone ?
Dans l'attente de votre retour.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLAUDIE M.
CLAUDIE M.

CLAUDIE M.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, j'ai testé le chargeur sur un autre mobile.Le téléphone charge avec d'autres chargeurs. J'ai aussi testé le câble sur mon ordinateur, et c'est le boitier du chargeur qui ne fonctionne pas. Je reste dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Claudie Mabilais

Bonjour Claudie,

Je viens d'effectuer une demande de SAV sur le chargeur de votre mobile. Vous recevrez le chargeur dans un délai de 7 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, vous recevrez un mail, vous invitant à nous contacter en service client.
La livraison est programmée à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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