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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture du 2/05/2019 diffère-t-elle des précédentes?

LEONARD R.
LEONARD R.

LEONARD R.

Niveau
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11 / 100
points

cette facture est de 22,18 € alors qu'auparavant elle était de 9,99 €

Réponse

Bonjour Léonard,

Tout d'abord, je tiens à vous préciser que vous bénéficiez de l'offre à 13,99 € et non à 9,99 € qui est une offre réservée aux clients titulaires d'un forfait Mobile auprès de notre opérateur.

Concernant nos offres BOX, les factures sont éditées aux alentours du 2 de chaque mois et le 1er est la date de remise à zéro des compteurs (ou date anniversaire de l'abonnement).

L'installation de votre ligne a eu lieu, le 14/03/2019, soit 13 jours après la date anniversaire. Le prorata correspondant à la période du 14/03/2019 au 31/03/2019 a été inclus et précisé sur la facture du 02/05/2019.

Pour avoir plus de précision sur la première facture, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1762645-comprendre-premiere-facture

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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