Question en attente de réponse
ma ligne n'est toujours pas activée pouvez-vous m'aidez svp c'est urgent
j'ai souscrit a deux lignes mobiles la portabilité devrait se faire le 04/05/2019
j'ai introduit la carte sim dans le téléphone et rien ne se passe .j'ai appelé le service client impossible de les joindre. la mon épousé et moi nous nous retrouvons sans mobile . c'est urgent faites quelque chose . merci
Réponse
Bonjour Youcef,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Mes collègues et moi-même venons d'être informés que nous rencontrons actuellement un incident technique à plusieurs niveaux dont celui de la portabilité. Je vous rassure sur le fait que toutes nos équipes sont actuellement mobilisées afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à vos forfaits. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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