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Question en attente de réponse

Présentation du numéro?

JACQUES P.
JACQUES P.

JACQUES P.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
J'ai le téléphone fixe par l'intermédiaire de mon abonnement à la Box Fibre. J'ai fait la demande pour avoir la présentation à 10 numéros sur les factures, option validée sur mon espace client et sur ma dernière facture détaillée, je n'ai pas les 10 chiffres (seulement 6 chiffres).
Pourquoi cette option est impossible (d'après un de vos opérateurs que j'ai eu au téléphone) alors que cette option fonctionne pour mon abonnement portable. Je suis également sur CIC mobile pour le portable.
Merci.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
145407 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Effectivement, sur votre dernière facture éditée le 02/05/2019, nous ne voyons pas les numéros à 10 chiffres. Je viens de faire une demande auprès du service concerné concernant cela.

Je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jacques,

Je prends le relai en l'absence de mon collègue William.

Les investigations sont toujours en cours auprès du service concerné. Je reviendrais vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jacques,

Je vous informe que les investigations sont toujours en cours. Un retour vous sera fait dès leur retour.

Bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

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