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Cette question a été résolue

[URGENT]Changement numéro de téléphone

PASCALE B.
PASCALE B.

PASCALE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Merci de changer le numéro de téléphone de ma ligne. Cela est urgent.

Je vous remercie,
Cordialement,
BLAIS Pascale

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
5
14320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne.

Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Une fois le changement mis en place, il sera effectif sous 24h minimum et vous en serez notifié par SMS et courrier de confirmation.

Le mot de passe de votre espace client reste inchangé. Il faudra juste vous connecter avec le nouveau numéro une fois effectif.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/736660-changer...

Souhaitez-vous le mettre en place ?

Merci d'avance.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

PASCALE B.
PASCALE B.

PASCALE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Faisons cela. Merci.

Je vous remercie,
Cordialement,
BLAIS Pascale

Ouahida B.
Ouahida B.

Ouahida B.

Niveau
5
14320 / 40000
points
Equipe

Pascale,

Merci pour votre retour.

Le numéro d’appel a été modifié sur votre ligne.

Ce changement de numéro est facturé 10 € sur votre prochaine facture (facture éditée en mai).

Votre nouveau numéro sera effectif le 08/05/2019.

Vous allez recevoir un courrier, ainsi qu'un SMS de confirmation contenant votre nouveau numéro.

Pour information, le mot de passe pour l'accès à votre Espace Client ne change pas, cependant vous devrez vous identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté.

Très bonne journée,

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Emilie,

Nous avons la possibilité d'effectuer le changement de numéro d'appel sous 24 h minimum.

Je ne peux pas cependant vous assurer que ce soit un numéro commençant par 06 car ce sont des numéros aléatoires. Souhaitez-vous tout de même que je fasse la modification pour 10 € ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
183 / 750
points

Bonjour oui pour le changement de numéro.

Bonjour Emilie,

Comme je vous l'ai indiqué ce sont des numéros aléatoire qui sont choisis, je ne peux pas vous confirmer qu'il va commencer par 06 ou 0755.

Je remarque cependant qu'un changement de numéro d'appel est en cour sur votre ligne et sera effectif le 17/05/2019.

Un courrier et un SMS de confirmation ont dû vous être envoyés.

Le mot de passe de votre espace client reste inchangé. Il faudra juste vous connecter avec le nouveau numéro une fois effectif.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.

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Emilie,

Afin de répondre au mieux à votre demande je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un mail !

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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