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Question en attente de réponse

Problème forfait non utilisable et pas activer

LILIAN D.
LILIAN D.

LILIAN D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, je suis nouveau client chez vous, j'ai bien reçu la carte SIM, j'ai reçu un mail disant que la portabilité de mon numéro se ferait aujourd'hui mais il ne s'est rien passé. Merci de votre aide.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonsoir Lilian,

La portabilité est bien ce jour. Le créneau annoncé par SMS était de 15h à 19h.
De notre côté, la ligne est bien active. Si d'ici demain, la ligne ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous l'indiquer.
Je vous souhaite une bonne soirée.
A bientôt.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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