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Question en attente de réponse

Geste co non accordé ?

TEDDY B.
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Bonjour,

Le 3 mai, on m'a confirmé avoir un geste de 9.50€ car ma carte sim était défectueuse. On m'a confirmé aussi par SMS le même jour, qu'on m'offre 2 mois de forfait. Et ma facture n'a pas bouger, je paye le prix normal. Pourrai je avoir des explications ?

Dans l'attente de votre réponse

Réponses

Bonjour Rémi,
J'ai vérifié votre ligne et le geste commercial a bien été mis en place le 03/05/2019 par ma collègue Bénédicte.
Vous avez d'ailleurs dû recevoir un SMS de confirmation.
Ce geste viendra en déduction de vos factures à venir.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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TEDDY B.
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Bonjour, le geste est seulement de 9,50 ou de deux mois offert ? Pouvez vous me confirmer cela

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