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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus à nouveau de réseau chez moi ?

SAMUEL P.
SAMUEL P.

SAMUEL P.

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Depuis 72 heures , je n'ai plus de réseau à mon domicile . J'ai fait les vérifications suivantes : je ne suis pas en mode avion ,le code pin fonctionne normalement , j'ai retiré et remis la batterie et la carte sim et , j'ai vérifié l'itinérance . Je suis à la meme adresse ( que vous trouverez dans mes données personnelles ) .J'ai le meme portable , à savoir un nokia 5230 . J'ai modifié récemment mon forfait en supprimant l'option internet . J'ai plus ,ou très peu ponctuellement , de réseau chez moi , mais à 200m de mon domicile , cela capte à nouveau . J'ai déja rencontré plusieurs fois ce problème en aout et novembre 2018 , cause invoquée bascule automatique des antennes Orange vers celles de SFR , suite orages ou mise à jour carte sim . Merci de votre réponse .

Réponse

Bonjour Samuel,
Il n'y a pas eu de modification de réseau sur votre ligne.
Je vous propose une mise en relation avec notre support technique.
Afin de convenir d'un RDV, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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