Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Geste co non effectué ?

TEDDY B.
TEDDY B.

TEDDY B.

Niveau
1
198 / 750
points

Bonjour,

Le 3 mai, on m'a confirmé avoir un geste de 9.50€ car ma carte sim était défectueuse. On m'a confirmé aussi par SMS le même jour, qu'on m'offre 2 mois de forfait. Et ma facture n'a pas bouger, je paye le prix normal. Pourrai je avoir des explications ?

Dans l'attente de votre réponse

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
46300 / 75000
points
Equipe

Re-bonjour Rémi,
Comme je vous l'ai indiqué dans ma réponse à votre précédent post, ce geste commercial viendra en déduction de vos factures à venir.
Le jour de renouvellement de votre forfait étant le 2 et le geste commercial ayant été mis en place le 3, il ne pourra être pris en compte qu'à partir de la facture de juin.
Je vous confirme l'information reçue par SMS, ma collègue a bien effectué un geste commercial de deux mois de forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?