Question en attente de réponse
Wiko Tommy 3 écran noir ?
Bonjour, j'ai eu un problème d'écran noir sur mon wiko tomy 3, le SAV a regardé et testé en deux jours (alors que la fois précédente le problème avait été visible en une semaine...il doit y exister des accélérateurs de temps). Le téléphone a recommencé à dysfonctionner deux jours après réception, donc retour au SAV....qui aujourd'hui le renvoie sans mail sur la réparation ni les tests effectués. Cette démarche est-elle spécifique à ce SAV?
Réponses
Bonjour, je ne comprends rien à votre réponse mais ce doit être intéressant, mon téléphone en panne est à l'agence depuis le 27.04, agence qu m'a prété un téléphone qui marche et de catégorie supérieur contrairement au sav, j'ai reçu la semaine dernière un sms de prise en charge...., je rappelle que suite à la première 'réparation', mon téléphone ne pourra être retourné qu'avec explications et preuve des tests cette fois. Enfin non ce ne sera pas du jour au lendemain que mon téléphone sera retourné à moins que vous ayez des personnes avant 7.00 ou après 20.00 dans les agences. Dans l'attente d'un téléphone testé qui fonctionne.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse d'aujourd'hui donc la prise en charge a du avoir lieu aujourd'hui et le SMS reçu la semaine dernière devait concerner la prise en charge de mars. Je suis heureux de savoir que cette fois et contrairement à la première je serai tenu au courant de "toutes les informations liées à la prise en charge et la réparation de votre mobile" ce qui signifie correction apportée et teste effectués nous sommes bien d'accord ainsi que les préconisations d'utilisation si c'est une erreur de manipulation. Dans l'attente d'un portable qui marche enfin ou à défaut d'une solution viable mais surtout ne me refaites pas le coup de la première prise en charge ça ne m'a pas fait rire du tout.
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