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Cette question a été résolue

Recharge forfait 100GO ?

CLEMENT V.
CLEMENT V.

CLEMENT V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai déjà utilisé les 100Go de mon forfait, j'ai bien reçu le message pour payer 40€ et récupérer 100GO supplémentaires. J'ai donc répondu OUI à ce dernier mais j'ai reçu un message en retour "Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement n'a pas pu aboutir".
Que faire svp ?
Dans cette attente,
Cordialement

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
46300 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,
J'ai vérifié votre suivi consommation et je constate que la levée de limitation de débit a bien été prise en compte à 14h05.
Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h
La date de validité de l'option est jusqu'au 3 du mois suivant (jour de renouvellement de votre forfait) et vous avez la possibilité de rétablir le débit plusieurs fois avant cette date.
Voici la FAQ correspondante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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