Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Recharge forfait 100GO ?

CLEMENT V.
CLEMENT V.

CLEMENT V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai déjà utilisé les 100Go de mon forfait, j'ai bien reçu le message pour payer 40€ et récupérer 100GO supplémentaires. J'ai donc répondu OUI à ce dernier mais j'ai reçu un message en retour "Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement n'a pas pu aboutir".
Que faire svp ?
Dans cette attente,
Cordialement

Bonjour Clément,
J'ai vérifié votre suivi consommation et je constate que la levée de limitation de débit a bien été prise en compte à 14h05.
Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h
La date de validité de l'option est jusqu'au 3 du mois suivant (jour de renouvellement de votre forfait) et vous avez la possibilité de rétablir le débit plusieurs fois avant cette date.
Voici la FAQ correspondante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (2)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?