Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

SVP je veux stopper une facturation abusive . J'ai annulé ces achats multimedia et je continue à être facturé, STOP

RAFAEL S.
RAFAEL S.

RAFAEL S.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai ête facturé le mois dernier et j'ai annulé ces achats faits par ma fille par inadvertence.
Mais ce mois ci , malgé le sms d'annulation reçu, j'ai été facturé à nouveau

Comment stopper cette facturation abusive et me faire remboursser svp ?
merci pour votre aide

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour,

Contactez le service client au 09.69.36.02.00.

En espérant vous avoir aidé.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (1)

17%

17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Rafael,

Rassurez-vous, je visualise que les achats multimédias sont actuellement tous résiliés. Concernant le remboursement, notre Service ne peut pas l'accorder.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Effectivement, cela est une possibilité. Sachez que nous pouvons également sur l'assistance mobile gérer les demandes entièrement par écrit. Je vous remercie pour votre contribution.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer de nouveau sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?