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Cette question a été résolue
j'ai ête facturé le mois dernier et j'ai annulé ces achats faits par ma fille par inadvertence.
Mais ce mois ci , malgé le sms d'annulation reçu, j'ai été facturé à nouveau
Comment stopper cette facturation abusive et me faire remboursser svp ?
merci pour votre aide
Bonjour,
Contactez le service client au 09.69.36.02.00.
En espérant vous avoir aidé.
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Réponses
Bonjour Rafael,
Rassurez-vous, je visualise que les achats multimédias sont actuellement tous résiliés. Concernant le remboursement, notre Service ne peut pas l'accorder.
Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Eric,
Effectivement, cela est une possibilité. Sachez que nous pouvons également sur l'assistance mobile gérer les demandes entièrement par écrit. Je vous remercie pour votre contribution.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer de nouveau sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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