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Cette question a été résolue

Pas de réseau DATA depuis changement d'opérateur

MARYSE L.
MARYSE L.

MARYSE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je n'ai plus aucune data depuis mon passage chez Auchan télécom.
Mon téléphone est un Asus ZenFone 2 ZE551ML. En revanche la carte SIM fonctionne parfaitement avec le téléphone de mon mari, un ASUS ZenFone2 Laser ZE601KL.
Merci d'avance pour votre aide

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
6
48220 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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