Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je prélevé de 18€69 alors que je suis censé payer 9,99€ Pour ma box ?

CARLA P.
CARLA P.

CARLA P.

Niveau
0
1 / 100
point

jai était prélevée de 18,69€ alors que je suis censée payer 9,99€ ??
Je ne comprends pas pourquoi avoir été prélevé de ce montant ??

Réponse

Alexis N.
Alexis N.

Alexis N.

Niveau
4
5190 / 12000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Votre ligne a été activé le 05/03/2019 date à laquelle la facturation a commencé.

Le renouvellement de l'abonnement se faisant le premier du mois, les factures couvrent les périodes du 01 au 31 du mois.

La facture émise au 02/05 d'un montant de 18.69€ recouvre le prorata du mois de Mars soit du 05/03 au 31/03 pour un montant de 8.70€, ainsi que la période du 01/04 au 31/04 soit 9.99€.

Je vous confirme qu'à partir de la prochaine facture, votre abonnement sera bien à 9.99€ pour la période du 01/05 au 31/05 sous réserve d'absence de hors forfait.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?