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Question en attente de réponse

Second décodeur TV

AUDREY S.
AUDREY S.

AUDREY S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour mon conseiller m’a dit qu’à partir du mois de mai il était possible d’obtenir un second décodeur TV. De quelle façon dois-je procéder pour en faire la demande ? Merci d’avance pour votre réponse Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
255566 / 450000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Après vérification, je suis au regret de vous informer que cette information est erronée. Cependant et pour pouvoir regarder la télévision, je vous rassure sur le fait que vous avez la possibilité d'utiliser notre application MyPartnerTV depuis un smartphone ou une tablette.

Pour ce faire, il est nécessaire que vous vous créiez un compte depuis votre Espace Client Box. Je vous conseille de suivre les étapes suivantes :

  • Vous connecter sur votre Espace Client Box,
  • Cliquer sur l'onglet "Offre et options" puis sur le lien "Gérer votre compte My Partner TV" situé au milieu de l'écran" et sur le lien "Créer votre compte",
  • Saisir une adresse mail. Elle peut être différente de l'adresse mail du titulaire de la Box. Elle ne doit pas être déjà utilisée pour un autre compte MyPartnerTV ou identifiant SFR sinon elle sera automatiquement refusée,
  • Choisir un code confidentiel de 4 à 16 caractères alphanumériques,
  • Le confirmer puis le valider.

Une fois votre compte créé, vous pourrez télécharger l'application MyPartnerTV et vous connecter avec l'adresse mail et code confidentiel choisis lors de la création de votre compte.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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