Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible d'accéder à la boite vocale ?

FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

FRANCOIS B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis à l'étranger avec un abonnement international.
D'habitude, aucun problème pour accéder à ma boite vocale.
Aujourd'hui, j'ai un message en anglais (invalid number...) quand j'appelle le 777 ou bien le +33 77121277.
J'ai reçu un sms me disant que j'ai des msgs, mais je ne peux pas y accéder.
J'ai essayer de télécharger l'app de messagerie visuelle, mais google play refuse en disant que le téléchargement n'est pas autorisé dans le pays où je suis (Espagne)...
Aucun pbm pour téléphoner.
Quelle solution ?
Merci

Réponse

Alexis N.
Alexis N.

Alexis N.

Niveau
4
5950 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Je regrette le désagrément causé par cette situation.

Pour que la messagerie vocale soit accessible depuis l'étranger il est nécessaire d'avoir mis en place un code secret sur le répondeur avant d'avoir quitté la métropole.

Si vous n'avez pas mis en place ce code avant votre départ, cela explique que l'accès à votre répondeur ne soit pas possible pendant votre séjour.

De plus, l'activation du code secret ne peut pas être faite depuis l'étranger, vous devez attendre votre retour en France pour avoir de nouveau accès à votre boîte vocale.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?