Cette question a été résolue
pourquoi j'ai pas de reseau mobile?
sa me dit que j'ai aucune carte sim hors que j'en ai une dans le mobile .et dans les paramètre sa me dit que le réseaux mobiles et griser quand je clic dessus sa fonctionne pas.
Bonjour Christelle,
Afin de mieux comprendre votre situation, j'ai besoin de vous poser quelques questions. Les voici :
- Votre carte SIM présente dans le téléphone se termine bien par 002F ?
- Lors du démarrage, est-ce qu'un code PIN est demandé ?
- Utilisez-vous le bon emplacement ?
- Insérez-vous correctement la SIM ?
- Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ? Je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents -
si jai une ligne resilier pour impayer mon mobile pris avec abonement est il blaclister ou pas ?
si jai une ligne resilier pour impayer mon mobile pris avec abonement est il blaclister ou pas ? -
Bonjour j ai pas d internet sa fais qq jours sa viens et sa part
Sa fais qq jours des fois j ai l internet et des fois...Bonjour Samira, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes : Depuis quand le service ne fonctionne pas ? Avez-vous...
-
-
-
Elodie a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Elodie a répondu
-
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
-
