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Cette question a été résolue

Blocage étape "carte d'identité en cours d'analyse".

Paul-alexandre C.
Paul-alexandre C.

Paul-alexandre C.

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Bonjour, j'ai souscris à votre offre de box 4g mais depuis le suivi de ma commande reste bloqué à l'étape "carte d'identité en cours d'analyse". Y a t-il un problème avec les photos que j'ai envoyé et si ce n'est pas le cas vous est-il possible d'accélérer les choses ? Mon numéro de dossier est le 43xxxxxxxxxx. Merci par avance, cordialement.

Bonjour Paul-Alexandre,
J'ai vérifié votre commande, votre pièce d'identité a été validée il y a quelques minutes et votre colis est en cours de préparation.
Je profite de cette occasion pour vous souhaiter la bienvenue chez les clients NRJ Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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