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Question en attente de réponse

pourquoi un devis de reparation alors qu'il est garantie

DENIS-GERARD P.
DENIS-GERARD P.

DENIS-GERARD P.

Niveau
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6 / 100
points

après entretien téléphonique problème de captage de réseau on me dit de l'envoyer par la poste dans le cadre de garantie constructeur aujourd'hui je reçoit un devis de réparation qui correspond pas a l'entretien téléphonique que j'ai eu le 29 04 19

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
51624 / 75000
points
Equipe

Bonjour Denis-Gérard,

Le devis est émis par le constructeur suite à une exclusion de garantie pouvant être provoquée par une chute (même sans conséquences apparentes), une manipulation non reconnue par le constructeur ou par une réparation ou une manipulation effectuée dans un centre non homologué par le constructeur.

Les opérateurs de téléphonie mobile assurent pour le compte des constructeurs la prestation de Service Après-Vente.

Dans votre cas, la panne résulte d'un dommage qui n'est pas pris en charge par la garantie constructeur de Doro.

Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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