Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je souhaiterai savoir combien de temps dois je attendre pour la validation de ma pièce d’identité Et de l’envoi de ma commande numéro xxxxxxxxxxxx et le N° NRJ Mobile : xxxxxxxxxx ?
Est ce que le fait que la date de validité de ma carte CIN est dépassé depuis 9 mois poserait il problème?
Réponses
Bonjour Francisco,
Je vois bien votre commande du 16/05 et je vous en remercie.
Par contre je la vois pour le numéro qui termine par 1188.
En effet, la pièce d'identité pour être conforme doit être en cours de validité.
Voici les autres pièces d'identité que vous pouvez nous envoyer afin de finaliser la commande :
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, donc il serai judicieux de vous envoyer une autre pièce d’identité, comment je fait : est ce que je dois vous l’envoyer par courrier ou est il possible de vous l’envoyer par e-mail? Si oui à qu’elle adresse Mail
Bonjour Francisco,
Vous avez la possibilité de nous envoyer votre nouvelle pièce d'identité soit par mail soit par courrier voici les adresses:
Par mail : justificatifs@nrjmobile.fr
Par courrier:
Cdiscount Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.