Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne bloquée après avoir changé la sécurité parental?

YAMEN A.
YAMEN A.

YAMEN A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Après avoir changé le niveau de sécurité parental à "adolescent", je n'arrive plus à effectuer ni appel, ni sms, ni données mobiles.

Comment puis-je remettre tout ceci dans l'ordre ?

Merci par avance.

Réponses

Bonjour Yamen,

Je viens de repasser votre ligne en profil "standard".

La désactivation du profil "adolescent" peut prendre 2 heures maximum, un redémarrage du mobile peut être nécessaire.

Merci de partager votre retour sur l'Assistance Mobile afin de nous dire si les services sont rétablis.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

YAMEN A.
YAMEN A.

YAMEN A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Charlotte,

La ligne ne fonctionne toujours pas.

Yamen.

Bonjour Yamen,

Je constate que vous avez contacté notre assistance technique réseau qui a détecté une anomalie.

Une mise à jour de réseau a été fait. Le délai de pour la mise à jour peut prendre jusqu'à 2h. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?