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Question en attente de réponse

Bonjour, je reçois une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€ par mois et je n'ai pas inscrit à d'autres options?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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J'ai reçu une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€, sans options supplémentaires et sans dépassement des limites du forfait, il y a une erreur d'attribution de montant forfaitaire, j'aimerai que le problème soit résolu au plus vite, merci.

Réponse

Bonjour Lounis,

Je constate que le montant de votre facture est de 19,99 € car vous avez eu un rejet de prélèvement. En effet, des frais de remise en services de 10 € sont facturés suite à ces rejets. Le montant de votre forfait est bien à 9,99 €.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

Je vous souhaite un bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.

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