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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à changer l'iban

FRÉDÉRIC G.
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bug sur le site à priori

Réponses

Anastasie H.
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Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Nous n'avons pas eu de remontée sur un incident concernant le changement de coordonnées bancaire.

Vous avez la possibilité d'effectuer la modification depuis votre Espace Client, dans l'onglet "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Vous aurez ensuite la possibilité de cliquer sur "Modifier".

Un message de confirmation s'affichera une fois le changement effectué dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si un message d'erreur s'affiche.

A titre informatif, une fois le changement effectué, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Je vous souhaite un très bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

FRÉDÉRIC G.
FRÉDÉRIC G.

FRÉDÉRIC G.

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Le nombre de cases à remplir est incoherent avec le nombre de chiffres d'un iban. il y a un problème.

Anastasie H.
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie de suite un mail.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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