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Question en attente de réponse

Activation Ligne Portabilité ?

Mikaël L.
Mikaël L.

Mikaël L.

Niveau
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Bonjour

J'ai effectué une demande de portabilite pour le 18/05/2019
Or je constate que ma ligne et pas actif..

Sachant que j'ai demandé cette date du fait que je travaille pas car les autres jour je travaille donc il me faut cette activation ce jour !

Quand je mate mon suivi j'ai ceci :
Ligne en cours d'activation éteignez et rallumer le mobile plusieurs fois blablabla...

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
127810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mikaël,
La date choisie à la souscription ne peut être prévisionnelle puisqu'une demande de portabilité n'est envoyée à l'organisme qui gère les portabilités entre les opérateurs, que lorsque la poste confirme la livraison de votre carte SIM. De ce fait, la date choisie initialement peut être décalée de quelques jours car il faut au minimum trois jours pour effectuer une portabilité.
Votre portabilité a été acceptée pour le 21/05/2019. Un SMS a été envoyé sur votre ligne pour vous confirmer cette date, le 17/05.
Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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