Bonjour Mikaël,
La date choisie à la souscription ne peut être prévisionnelle puisqu'une demande de portabilité n'est envoyée à l'organisme qui gère les portabilités entre les opérateurs, que lorsque la poste confirme la livraison de votre carte SIM. De ce fait, la date choisie initialement peut être décalée de quelques jours car il faut au minimum trois jours pour effectuer une portabilité.
Votre portabilité a été acceptée pour le 21/05/2019. Un SMS a été envoyé sur votre ligne pour vous confirmer cette date, le 17/05.
Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client