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Question en attente de réponse

résiliation à un abonnement non désiré à "jeux à télécharger" 5euros par semaine

HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai été abonné à "jeux à télécharger"à 5 euros par semaine sans que je le demande.Pouvez-vous très vite résilier cet abonnement s'il vous plait?
(ça fait 4 semaines que je reçois un message de renouvellement. Je n'ai pas réussi à résilier cet abonnement dans l'espace client mobile.)
Merci.

Henri Caminade

Réponse

Bonjour Henri,

Concernant votre achat multimédia facturé 5,00 euros par semaine, vous pouvez consulter les informations le concernant sur votre espace client. Voici les étapes :

Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet " Forfait et options " et sélectionner " Gérer vos options et services "
Etape 3 : Les abonnements sont listés dans le bloc " Vos services de contenu (SMS+, Internet +) " affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.

Rassurez-vous, l'abonnement est désormais résilié. Un SMS de confirmation vous a été envoyé sur votre ligne.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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