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Question en attente de réponse

résiliation à un abonnement non désiré à "jeux à télécharger" 5euros par semaine

HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai été abonné à "jeux à télécharger"à 5 euros par semaine sans que je le demande.Pouvez-vous très vite résilier cet abonnement s'il vous plait?
(ça fait 4 semaines que je reçois un message de renouvellement. Je n'ai pas réussi à résilier cet abonnement dans l'espace client mobile.)
Merci.

Henri Caminade

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe

Bonjour Henri,

Concernant votre achat multimédia facturé 5,00 euros par semaine, vous pouvez consulter les informations le concernant sur votre espace client. Voici les étapes :

Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet " Forfait et options " et sélectionner " Gérer vos options et services "
Etape 3 : Les abonnements sont listés dans le bloc " Vos services de contenu (SMS+, Internet +) " affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.

Rassurez-vous, l'abonnement est désormais résilié. Un SMS de confirmation vous a été envoyé sur votre ligne.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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