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Question en attente de réponse

Livraison nouvelle SIM

YANN D.
YANN D.

YANN D.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour ,

Je m'étonne un peu cela fait maintenant plus de 10 jours que j'ai effectué une demande de nouvelle carte SIM suite à un vol et à ce jour je n'ai toujours rien reçu ? Qu'en est-il ?

Cordialement,

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
26050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Après vérification, je constate que l'adresse indiqué sur votre commande n'est pas complète.

Je viens de remettre en place une commande de carte sim avec votre adresse complète.
Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, pensez à l'activer depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette erreur.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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