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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon accès à l'application my partner tv est bloqué sur mon téléphone, je ne sais comment la débloquer?

YOUCEF B.
YOUCEF B.

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Bonjour, Mon accès à l'application my partner tv est bloqué sur mon téléphone, je ne sais comment la débloquer?
Ca m'affiche le message suivant :" suite à 5 saisies successives erronées de votre mot de passe, votre compte est bloqué. Pour le réactiver, veuillez contacter votre service client"

Réponse

Bonjour Youcef,

Je viens de débloquer votre accès à MyPartnerTV.
Je vous invite à relancer l'application MyPartner TV en procédant de la manière suivante :

  • Identifiant = adresse "mail" renseignée lors de la création du compte
  • Mot de passe = Saisir un nouveau MDP directement

Si l'application ne fonctionne toujours pas il faudra effectuer une réinitialisation via le menu : cliquer sur "réinitialiser l'application" en décochant la case " conserver vos identifiants".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.

Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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