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probleme iphone 7, haut parleur appel impossible ?

DAMIEN B.
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Bonjour,

J'ai un problème avec mon iPhone 7 acheté le 28/07/2018. Je ne peut plus passer d'appel car on ne m'entend pas et je n'entend rien non plus. Et surtout l'or des appel je n'ai pas accès a l'haut parleur ni a facetime car ils sont grisés.

Mais en utilisation pour écouter de la musique celui ci fonctionne.

J'ai vue sur internet que c'étais un problème récurrent sur la iPhone 7 après une certaine mise a jour.

je voudrais savoir si c'étais bien prise en compte par la garantie ? Car étant un téléphone reconditionné il n'y a plus de garantie APPLE

Bonjour Damien,

Votre Iphone 7 reconditionné est bien sous garantie (garantie 12 mois pour les mobiles reconditionnés). Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous afin qu'un technicien vous appelle et effectue un diagnostic avant la mise en place d'un service après-vente.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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