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ANVAR M.
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bonjour, 16 mai j'ai dépassé hors forfait plus 80 euros et j'ai payé cette montant immédiatement et le même jour par avance, cette proposition m'a proposé espace client nrj mobie. Maintenant je vois à mes champs de consommations marqué que cette soumme "prélevé sur votre prochaine facture du 29/05/2019".Si déjà j'ai payé pourquoi marqué ça

Réponses

Bonjour Anvar,

Soyez rassuré, ayant déjà réglé 81,00EUR par carte bancaire, vous ne la réglerez pas deux fois.

La mention "prélevé sur votre prochaine facture" est présente car si toutefois votre hors forfait augmente entre temps, la différence sera prélevée sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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ANVAR M.
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oui d'accord mais pourquoi je n'ai pris la confirmation de paiment, cela signifie que il y a une possibilité régler deuxieme fois

Anvar,

Vous avez reçu une confirmation de paiement par SMS concernant votre paiement par carte bancaire du 16/05/2019 à 21:28.
Je vous la fais parvenir par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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