Question en attente de réponse
Mobile volé, j'en ai suspendu la ligne, comment changer de mobile en gardant le numéro ?
Dans la proposition "changer de mobile" on me dit que je ne peux pas car la ligne est suspendue (normal, c'est la première chose à faire en cas de vol) !
Comment faire
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Richard,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne est suspendue à l'initiative du client.
Cependant, je viens de modifier la suspension pour motif "vol", et je vous invite à effectuer le renouvellement de mobile depuis votre espace client et de commander une nouvelle carte SIM dans l'onglet "service d'urgence" et "demander une nouvelle carte SIM".
À réception, je vous invite à activer la nouvelle carte SIM sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services... -
Changer mobile avec réengagement
Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moiBonjour CLEMENT, Suite à notre échange téléphonique, nous ne proposons pas l'iPhone 13 avec un engagement de 24 mois. Vous pouvez accéder à votre espace client et...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
RICHARD a posé une nouvelle question
-
