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OLIVIER C.
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Bonjour Je demande à avoir un conseiller impossible en appelant le 0969360200 en essayant toutes les options ça raccroche impossible d'avoir quelqu'un pour me renseigner. Je viens d’être activer et je ne peux pas recevoir de sms . Je peux en envoyer. Les autres services semblent fonctionner . J'ai pu télécharger la messagerie visuelle mais impossible de terminer l’installation puisque je ne reçois pas les sms qu'elle m'envoie . J'ai charger la carte Sim sur 2 portables et cela me fait la même chose . J'ai paramétré les mms qui ne l'etait pas comme indiqué dans l'assistance en ajoutant un APN NRJMMS pareil . Il n'y a pas de rubrique pour le parametrage des sms . Cela commence bien en tant que nouveau client mobile . J'espère avoir une réponse rapide de votre part . Cordialement

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Olivier et bienvenue parmi la Communauté Cdiscount mobile !
Etant donné que vous êtes sur un forfait Cdiscount, et comma indiqué dans nos CGS, vous ne bénéficiez pas du service client téléphonique mais d'un espace communautaire via Facebook, Tweeter ou notre site http://www.assistance-mobile.com/
Concernant votre demande, comme votre ligne est en cours d'activation ce jour, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que tous les services se mettent en place correctement.
Si d'ici demain, le dysfonctionnement est toujours présent, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et à bientôt !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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