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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai 10 € de plus sur ma facture ?

SANAE B.
SANAE B.

SANAE B.

Niveau
0
55 / 100
points

Je consultais ma facture lorsque que j’ai vu un ajout de 10 avec écrit rejet de prélèvement/frais de service

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
37800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sanae,

En effet, votre facture du 21 mai s'élève à 19,99€.

Votre prélèvement du 10 mai nous est revenu en rejet pour le motif "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client". Une opposition est présente sur votre compte bancaire, je vous invite donc à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin que cela ne se produise plus.

Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'applique.

Vous retrouverez cette information dans les Conditions Générales de Service en suivant ce lien, en page 6 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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