Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai 10 € de plus sur ma facture ?

SANAE B.
SANAE B.

SANAE B.

Niveau
1
111 / 750
points

Je consultais ma facture lorsque que j’ai vu un ajout de 10 avec écrit rejet de prélèvement/frais de service

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sanae,

En effet, votre facture du 21 mai s'élève à 19,99€.

Votre prélèvement du 10 mai nous est revenu en rejet pour le motif "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client". Une opposition est présente sur votre compte bancaire, je vous invite donc à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin que cela ne se produise plus.

Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'applique.

Vous retrouverez cette information dans les Conditions Générales de Service en suivant ce lien, en page 6 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?