Question en attente de réponse
Facturation de service non réclamé ?
Bonjour,
J'ai eu la (très) désagréable surprise de me voir facturer un service que je n'ai absolument pas sollicité.
Cette vente forcée concerne un service de musique en ligne apparemment, facturé 3 EUR... la semaine !
J'ai fait bloquer ce prélèvement indu par mon établissement bancaire.
Ce jour, NRJ Mobile m'adresse un avis de défaut de paiement (logique), et en profite pour bloquer dans la foulée la carte SIM.
J'ai l'option de ne pas régulariser la situation d'impayé, partant du principe qu'un opérateur qui magouille, tentera à nouveau ultérieurement.
Ou bien : l'option de régler ma facture mensuelle, déduction faite des 3 EUR que je ne vous dois aucunement.
Or, mon espace client ne me permet pas une telle action.
D'avance merci de me contacter concernant cette seconde option, puisque, contrairement à NRJ Mobile, je n'ai pas l'intention de voler et je paye toujours ce que je dois.
Bon après midi à vous,
Réponses
Je ne vois pas ma réponse précédente !!!
"Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales."
Comme je l'ai mentionné dans mon post initial : non.
VOUS avez fait cette action, ou pire, la ligne a été usurpée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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