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Question en attente de réponse

dysfonctionnement carte sim nouveau tel ?

FLORENT G.
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FLORENT G.

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Bonjour, la carte sim ne fonctionne pas dans un samsung note 9 pourtant elle fonctionne dans un S7 et le note 9 fonctionne avec des cartes sim d'autres opérateurs ??

Réponses

Bonjour Florent,

Quand vous insérez votre carte SIM dans le Samsung Galaxy Note 9, le code PIN est-il demandé ?
Avez-vous un message vous indiquant que la carte SIM n'est pas détectée ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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FLORENT G.
FLORENT G.

FLORENT G.

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Bonjour

Oui le code pin est demandé et aucun message excepté le fait que j'ai un rond barré au lieu des Barres de réseau .

Bonjour Florent,

À mon avis, il faut que votre mobile soit bien paramétré par rapport aux réglages du réseau.

Une fois votre Samsung Galaxy Note 9 allumé avec notre carte SIM, je vous propose de rechercher manuellement le réseau. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, faites un test d'appel.

Enfin, il vous suffit de revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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