Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à envoyer de message ni appel pourquoi ?
Alors que j'ai un forfait appel et sms illimités depuis hier je ne peux plus envoyé ni sms ni appel alors que l'on peux m'appeler. Comment faire pour pouvoir de nouveau appeler correctement
Réponse
Bonjour Karine,
Je suis désolé de l'incident que vous rencontrez sur votre ligne. Après plusieurs vérifications, je ne visualise pas a priori d'anomalies. Dans un premier temps, je vous invite de suite à éteindre et allumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne toujours pas, un technicien réseau va devoir effectue un diagnostic sur votre mobile. Je vous envoie un e-mail (adresse renseignée sur votre profil), pour mettre ne place un rendez-vous par téléphone si nécessaire.
A tout de suite par e-mail
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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