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Question en attente de réponse

Box bloquée à l'étape 1/4

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
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3 / 100
points

Ma box reste bloquée à l'étape 1/4, plus d'internet disponible et affichage récurrent synchro ko. Tentatives de redémarrage amènent au même résultat. Merci de votre retour rapide !

Réponses

PASCALE H.
PASCALE H.

PASCALE H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J ai eu le même souci hier soir et j ai appelé la plateforme téléphone qui dit problème secteur qui ne sera résolu que le 5 juin pfff
Donc j ai débranché et fait un reset insisté plusieurs fois et là ça fonctionne depuis 10min
Vraiment lamentable je trouve

Bonjour Pascale,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je constate sur votre ligne que ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1991606-http-assistance-mobile-com-questions-1879470-box-fonctionne-affichait-synchro-ko-affiche-init3-445-puis-faire. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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