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Question en attente de réponse

Box bloquée à l'étape 1/4

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma box reste bloquée à l'étape 1/4, plus d'internet disponible et affichage récurrent synchro ko. Tentatives de redémarrage amènent au même résultat. Merci de votre retour rapide !

Réponses

PASCALE H.
PASCALE H.

PASCALE H.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
J ai eu le même souci hier soir et j ai appelé la plateforme téléphone qui dit problème secteur qui ne sera résolu que le 5 juin pfff
Donc j ai débranché et fait un reset insisté plusieurs fois et là ça fonctionne depuis 10min
Vraiment lamentable je trouve

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
279247 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je constate sur votre ligne que ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1991606-http-assistance-mobile-com-questions-1879470-box-fonctionne-affichait-synchro-ko-affiche-init3-445-puis-faire. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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