Question en attente de réponse
retour de dépannage sans explication
Bonjour, comme prévu le téléphone envoyé pour la deuxième ois avec les mêmes symptomes revient sans explication 'mise à jour logicielle et tests effectués' ne m'explique rien, la première fois d'ailleurs mon téléphone nécessitait une mise à jour système au premier allumage avec en plus le problème toujours présent. Je laisse donc le SAV prendre les mesures pour procéder à changement de téléphone auprès de l'agence.
Réponse
Bonjour Benoit,
Sur le compte rendu SAV de votre WIKO Tommy 3, les techniciens n'ont pas déterminé d'anomalie sur votre mobile. Votre mobile a été déterminé fonctionnel par le centre de réparation agréé par Wiko.
La mise à jour logicielle a été lancée de manière préventive.
Je vous invite à vous rendre dans votre agence bancaire si vous souhaitez une prise en charge par elle.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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