Question en attente de réponse
Commande n'ont valide, manque moyen de paiement !
Bonjour,
C'est très Urgent !!!
Voila tout a l'heure j'ai souscrit un forfait Auchan Telecom avec portabilité de mon numéro Free sur le site internet, au moment de payer j'ai du m'être trompé pour taper le code de confirmation de paiement. J'ai recu un mail m'informant du paiement bancaire refusé.
J'ai voulu réessayer la souscription mais le site m'indique que mon numéro de téléphone est déja chez Auchan Telecom hors je suis encore chez Free .
Comment je pourrai faire pour payer ma commande svp !?
Merci
Réponse
Bonjour Chahrazad,
Je constate que vous avez recommencé une souscription et que celle-ci a bien été prise en compte.
Vous avez rencontré ce message car lorsque vous avez tenté la nouvelle souscription, la commande précédente n'était pas encore annulée. Il y a un délai d'environ 2 heures pour l'annulation de la commande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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