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Question en attente de réponse

Pourquoi ma consommation et en ko et pas en go

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

Niveau
0
21 / 100
points

En consultant ma consommation il m'est indiquer ko

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Il peut s'agir d'une mise à jour de notre outil informatique.

En effet, votre forfait s'est renouvelé hier. Il y a toujours un délai de mise à jour entre vos consommations et notre outil informatique.

De ce fait, lorsque vous avez consulté vos consommations, il est possible que notre outil n'ait pas encore analysé toutes vos consommations.

Je vous invite à y retourner dans 72 heures pour voir si l'unité des données a changé. Je vous invite à revenir vers moi si tel n'est pas le cas.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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