Question en attente de réponse
ma carte sim n est toujours pas activee
Nouveau client ma carte sim n'est toujours pas activée alors que c'était prévu pour le mardi 4 juin et dans mon espace ce client elle est mentionnée active
Merci de l'activer au plus vite
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fazia,
Je constate en effet que votre ligne est active chez nous depuis 3 jours. J'ai besoin de vérifier avec vous certains éléments. Pouvez-vous m'indiquer :
- les 4 derniers numéros présents sur le dos de votre carte SIM
- la marque et le modèle du téléphone utilisé
- est-ce que la carte est reconnue dans le téléphone (code pin demandé)
- avez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'appeler
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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