Question en attente de réponse
1 go offert
Bonjour, pour me fidéliser, et éviter un changement de fournisseur mobile, une opératrice m'a proposé il y a quelques jours un forfait 2 euros, 200 minutes, 200 sms, 200MO... à partir du 27 juin. Ne voulant pas ce forfait à la base car le data étant trop faible, la dame a proposé de m'offrir 1GO par mois au lieu de 200 MO pour que je reste client NRJ, ce qui me convenait et que j'ai accepté par téléphone. J'ai reçu hier le contrat papier qui ne reprend pas ce cadeau de 1GO. Que dois je penser ? Je precise que si cette promesse n'est pas tenue, je ne resterai pas chez NRJ, j'aimerais donc une preuve écrite de cet engagement de votre part svp.
En vous remerciant, cordialement !
Réponse
Bonjour Patrick,
Votre demande est toujours en cours de traitement par ma collègue Amélie.
Je lui ai transmis votre message, mais rassurez-vous il est bien noté que vous bénéficierez d'1Go offert pendant 12 mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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