Question en attente de réponse
Pièces justificatives signées mais indiquées erronées.
Bonjour.
J'ai dernièrement souscrit à un forfait CIC Mobile, j'ai bien reçu le mail d'enregistrement de commande renvoyant vers la signature du contrat.
J'ai donc cliqué sur le lien du mail et ai signé électroniquement le contrat ainsi que le mandat, or lorsque que je vais sur le site pour consulter mes pièces justificatives, il est indiqué qu'elles sont erronées et il m'est demandé de les renvoyer.
Il y a des cases "parcourir" sur lesquels je dois cliquer, mais aucun document ne s'est sauvegardé sur mon pc lorsque je les ai signé la première fois.
Comment dois-je m'y prendre?
Merci.
Réponse
Bonjour Gwénaël,
Si le lien pour la signature électronique de votre contrat de ne vous emmène pas sur une page de confirmation, vous pouvez télécharger le contrat depuis votre espace de suivi de commande dans l'onglet "Votre commande", puis l'encadré "Votre offre, vous trouverez un lien pour télécharger votre contrat au format .pdf. Vous pourrez ensuite envoyer le contrat signé sur la page destinée au téléchargement des pièces justificatives.
https://www.cic-mobile.fr/suivicommande/fr/index.html
En complément, vous pouvez également consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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