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La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente
Je dois remplir un changement de coordonnées de payeur, mais je ne ne peux pas le faire, car j'ai le message "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente", suite à une erreur de ma part, est-il possible de régler ce problème ?
Réponse
Bonjour Jean Piere,
J'ai annulé la demande en cours. Vous pouvez à présent demander le changement de coordonnées bancaires.
Si le nouveau RIB est toujours à votre nom, veuillez ne pas cocher la case "Modifier les coordonnées du payeur" et la modification est prise en compte immédiatement.
Cependant, si ce nouveau RIB est au nom d'une tierce personne, veuillez cocher cette case et renseigner les informations demandées.
Une fois la demande enregistrée, vous recevrez un formulaire de changement de payeur que vous devrez nous retourner signé accompagné des pièces justificatives demandées.
A réception du dossier conforme, la modification sera validée et prise en compte.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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