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Question en attente de réponse

Mon débit est réduit alors qu’il me reste des GO ?

SANAE B.
SANAE B.

SANAE B.

Niveau
1
111 / 750
points
Nom de l'auteur
SANAE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Il me reste 5 Go je suis étonné d’être en débit réduit

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Sanae,

Votre forfait se renouvelle le 16 de chaque mois. Depuis le 16 mai, vous avez en effet consommé vos 100Go. Vous pouvez retrouver cette information depuis votre suivi conso sur votre espace client ou en composant gratuitement le 700 sur votre mobile.

C'est la raison pour laquelle votre débit est actuellement réduit.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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