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Question en attente de réponse

Iphone 7 Plus pas d'audio appel/enregistrement/siri

CHRISTIAN O.
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Bonjour,

Je ne peux plus utiliser mon Iphone 7 Plus car je n'ai plus d'audio (Peut etre le fameux "Loop Disease") Que faire? Urgent

Cordialement

Réponses

Bonjour Christian,

Pourriez-vous m'indiquer si votre téléphone présente un dommage apparent ?
Est-ce qu'il a été en contact avec un liquide ?
Est-ce que c'est bien une absence totale de son ? Plus d'alerte de sonnerie ou de lecture des fichiers audio ?
Avez-vous essayé de restaurer votre téléphone ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTIAN O.
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Bonjour Anaïk,

Mon téléphone n’a aucun dommage ni aucun contact avec un liquide, j’ai des soupçons que ce soit après avoir effectué la maj iOS 12.3.1

Lors des appels je n’ai aucun son des deux cotés, siri ne répond plus et je n’ai plus d’audio lorsque j’enregistre, par contre le téléphone sonne.

J’ai essayé de rallumer plusieurs fois ( soft et hard reset ) mais je ne peux pas restaurer sur itunes mon ordinateur etant en panne.

Merci pour votre aide,
Christian

Bonjour Christian,
Je vous remercie pour toutes ces précisions. Si cela vous convient, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien pour un diagnostic avant SAV. Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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